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Servicio Nuevo
Nuevo servicio en un lugar que nunca ha tenido servicio de
electricidad, instalación de servicio o transferencia
de servicio residencial.
Transferencia de Servicio
Cambio de dirección de servicio.
Desconexión de Servicio
Terminación de servicio.
Reembolso del Depósito
Devolución del depósito.
Solicitud de Servicios
Especiales
Desganche de árboles que interfieren con las líneas
eléctricas, iluminación exterior, focos fundidos, electrificación
rural... |
SERVICIO NUEVO
Deberá proveer la siguiente información o documentos:
- Datos personales sobre el
solicitante y sobre su cónyuge (si aplica), tales como: nombre y dos
apellidos, estado civil, número de seguro social, número de teléfono
de trabajo y residencia, número licencia de conducir, número tarjeta
electoral, sitio y dirección del trabajo. Si la residencia es
alquilada, datos sobre el propietario, tales como: nombre, dirección
y teléfonos.
- Dirección física del hogar
donde se dará el servicio, con referencias de ubicación, de ser
necesario.
Dirección postal ( si es diferente a la del lugar del servicio).
- Certificación de
instalación eléctrica (este documento se obtiene a través de un
perito electricista con licencia vigente).
- Permiso de uso (lo otorga
ARPE) o el municipio autónomo correspondiente.
- En el caso de residenciales
públicos, cooperativas de vivienda o proyectos privados subsidiados
por el gobierno, se requiere un documento firmado por el
administrador del residencial, cooperativa o proyecto en el que se
autorice el uso de la vivienda.
- Pago del depósito (al
solicitar el servicio le indicarán la cantidad)
INSTALACION DE SERVICIO
Igual al servicio nuevo, excepto que el permiso de uso y la
certificación de instalación eléctrica solamente serán necesarios si
transcurrió más de un año desde la última vez que la residencia tuvo
servicio. Si es posible, provea el número del contador y de la cuenta o
nombre del cliente anterior.
TRANSFERENCIA DE SERVICIO RESIDENCIAL
Deberá proveer la siguiente información o documentos:
- Número de cuenta, nombre
del cliente y dirección donde se ofrece el servicio actualmente.
- Fecha en que desea se le
desconecte el servicio en la dirección donde se ofrece el servicio
actualmente (no debe exceder de 10 días desde la fecha de conexión
en la nueva dirección).
- Dirección física donde se
va a mudar, con referencias de ubicación de ser necesarias.
- Dirección postal ( si es
diferente a la del lugar donde se trasladará el servicio).
- Fecha en que desea se le
conecte el servicio a la residencia en la nueva dirección.
- Número de seguro social.
- Teléfonos (residencial y
trabajo), si aplica.
DESCONEXION DE SERVICIO
Se debe proveer la siguiente información:
- Número de cuenta y nombre
del cliente.
- Los último cuatro dígitos
del Seguro Social del dueño de la cuenta.
- Dirección postal a la que
se enviará la factura final.
- Fecha en que desea
desconectar el servicio.
- Teléfono donde se le puede
localizar.
- Referencias de ubicación
del lugar donde se va a desconectar el servicio (cuando sea
necesario).
- En estos casos debe
asegurarse que haya acceso fácil al contador para el personal de la
Autoridad, ya que será responsable de los pagos hasta que se haga la
desconexión.
REMBOLSO DEL DEPOSITO
Se debe proveer la siguiente información o documentos:
- Original del Certificado de
Depósito, firmado al dorso por la persona a nombre de quien se
expidió el mismo*. Si la persona a nombre de quien se expidió el
depósito falleció, deberá presentar una Declaración de Herederos o
documento sustitutivo, dependiendo de la cantidad del reembolso.
- Dirección postal a la que
desea se le envíe el cheque por concepto de reembolso. El reembolso
podrá hacerse en efectivo en la Oficina de Distrito a la cual
corresponda el último servicio, dependiendo de la cantidad y siempre
que lo solicite la persona a nombre de quien se expidió y presente
la identificación necesaria.
NOTA: Si el certificado original se extravió, el cliente
puede obtener en cualquier Oficina de Distrito un formulario
sustitutivo del mismo (Formulario 511).
SOLICITUD SERVICIOS ESPECIALES
Para solicitar los siguientes servicios:
- Desganche de árboles que
interfieren con las líneas eléctricas
- Iluminación exterior, focos
fundidos, electrificación rural y otros
Puede llenar nuestra Solicitud de Servicio en Línea ó referirse al Centro de
Servicios al Cliente, teléfonos: 787-521-3434, Audio impedidos
787-521-3050, Isla 1-800-981-2434 o a su Oficina Servicio al Cliente más cercana.
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