Ayuda
Aquí le ofrecemos ayuda en una variedad de tópicos, desde cómo navegar por nuestras páginas hasta cómo tener acceso a archivos.

 

Navegador
Para una mejor comunicación mientras navega por nuestras páginas, por favor utilice la versión 4 o mayor del Internet Explorer y la versión 4.08 o mayor del navegador Netscape/Communicator.  Si su navegador no cumple con estas especificaciones puede actualizar las mismas en las páginas de Microsoft o Netscape, de acuerdo con su necesidad.

 

Display Settings
Este Website se optimizó para correr en una resolución de pantalla de 800x600 píxeles con 16 BIT de colores o mayor. Si las imágenes en su pantalla no se ven bien, trate de aumentar el número de colores, si su equipo lo permite.  Por favor, refiérase al manual de su computadora para instrucciones de cómo hacer este cambio.

 

Estructura del Site
Nuestro Website se construyó de manera que sea fácil para usted encontrar la información que está buscando.  Para ver la estructura del website visite la Sección Índice donde encontrará un organigrama del mismo.

 

Navegación
Nuestra meta es proveer una navegación sencilla en el site. Para facilitar esto nos hemos asegurado de que la navegación siempre esté siempre visible en la pantalla y que nuestra portada tenga fácil acceso desde el botón Portada.  Notará ciertos botones siempre disponibles en el site:

  • Buscar – Le permite escribir una palabra y encontrar el asunto en el site rápidamente
  • Índice – Le muestra toda la estructura del Website
  • Contacto – Todas las maneras disponibles de comunicarse con nosotros
  • Ayuda – El documento de ayuda que lee en estos momentos

El hacer un clic en los iconos en el borde superior de la página le permite tener acceso a Secciones individuales. Cuando usted mueve el ratón sobre los iconos éstos cambian de apariencia para demostrarle que son un enlace (otra manera de identificar enlaces es por la forma del cursor – cuando se mueve sobre un enlace el cursor se convierte en una mano señalando).  Cuando está dentro del área designada para una Sección específica, el submenú de navegación se muestra sobre el icono de la Sección.  Hacer clic en el texto del submenú lo lleva a la página dedicada a la Sección y donde puede encontrar otros submenús. En algunas secciones se presenta un tercer nivel de navegación.

 

Contactos / Correo Electrónico
Preparamos este site específicamente con sus preguntas en mente para resolver las situaciones más comunes de nuestros clientes.  Esperamos que pueda encontrar la respuesta a su pregunta dentro de nuestro site. De esto no ser posible le ofrecemos la oportunidad de comunicarse con nosotros a través del correo electrónico.  La dirección de nuestro webmaster está resaltada en las secciones correspondientes y en la Sección de Contacto.

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