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ResidencialesResidenciales

Datos personales sobre el solicitante y sobre su cónyuge (si aplica), tales como: nombre y dos apellidos, estado civil, número de seguro social, número de teléfono de trabajo y residencia, número licencia de conducir, número tarjeta electoral, sitio y dirección del trabajo. Si la residencia es alquilada, datos sobre el propietario, tales como: nombre, dirección y teléfonos.

ComercialesComerciales

Crédito a Pequeños Comercios en Centros Urbanos, nuevo servicio en un lugar que nunca ha tenido servicio de electricidad, conexión de servicio que existía anteriormente, devolución del depósito, terminación de servicio, Desganche de árboles que interfieren con las líneas eléctricas, iluminación exterior, focos fundidos, electrificación rural...

Industriales Industriales

Para obtener información sobre los requisitos para solicitar este servicio, los clientes pueden visitar la oficina de Servicio al Cliente correspondiente o pueden referirse al Departamento de Ventas al por Mayor, localizado en el primer piso del Edificio NEOS, en la Avenida Ponce de León, Parada 18 Santurce (Teléfonos 521-4142, 521-4148).


:Servicio NuevoSERVICIO NUEVO

Deberá proveer la siguiente información o documentos:

  • Datos personales sobre el solicitante y sobre su cónyuge (si aplica), tales como: nombre y dos apellidos, estado civil, número de seguro social, número de teléfono de trabajo y residencia, número licencia de conducir, número tarjeta electoral, sitio y dirección del trabajo. Si el local es alquilado, datos sobre el propietario, tales como: nombre, dirección y teléfonos.
  • Dirección física del local donde se dará el servicio, con referencias de ubicación, de ser necesario.
  • Contrato de arrendamiento (en el caso de que la propiedad sea alquilada).
  • Dirección postal (si es diferente a la del lugar del servicio).
  • Certificación de instalación eléctrica (este documento se obtiene a través de un perito electricista con licencia vigente).
  • Permiso de uso (lo otorga ARPE) o el municipio autónomo correspondiente.
  • Pago del depósito (al solicitar el servicio le indicarán la cantidad)
  • Documento que evidencie personalidad jurídica para contratar, si el servicio no va a estar a nombre de una persona natural (Certificado de Incorporación, documento constitutivo de una Asociación de Condómines o de una sociedad mercantil o especial).
  • Documento oficial de la corporación, Asociación de Condómines o sociedad, que otorgue poder a su representante para firmar el contrato de servicio de energía eléctrica.

    En estos casos se puede sustituir el depósito en efectivo por un bono o fianza, emitido por una compañía de seguros autorizada para hacer negocios en Puerto Rico y aceptable para la Autoridad, o cualquier otra garantía que la Autoridad estime apropiada.

    Cuando sea necesaria la extensión de líneas o haya que incurrir en cualquier otro costo necesario para proveer el servicio solicitado, dicho costo lo sufragará el cliente solicitante por cualquiera de los medios establecidos por los reglamentos de la Autoridad aplicables, excepto si cualifica para el programa de Electrificación Rural sin aportación.

    En estos casos, el cliente debe visitar la Oficina de Distrito (Técnica) correspondiente para información adicional.
:Instalación de ServicioINSTALACIÓN DE SERVICIO

Igual al servicio nuevo, excepto que la Certificación de Instalación Eléctrica solamente serán necesarios si transcurrió más de un año desde la última vez que el local tuvo servicio de electricidad y el permiso de uso se proveerá en las siguientes circunstancias:

  • Si transcurrió más de un año sin que el local haya tenido servicio activo.
  • Si cambió su uso.
  • Si le aplica alguna restricción especial por la zona donde ubica.
  • Si la estructura sufrió modificaciones para segregar o añadir locales.
:Transferencia de ServicioTRANSFERENCIA DE SERVICIO

Deberá proveer la siguiente información:

  • Número de cuenta, nombre del cliente y dirección donde se ofrece el servicio actualmente.
  • Fecha en que desea se le desconecte el servicio en la dirección donde se ofrece el servicio actualmente (no debe exceder de 10 días desde la fecha de conexión en la nueva dirección).
  • Dirección física donde se va a mudar, con referencias de ubicación de ser necesarias.
  • Dirección postal (si es diferente a la del lugar donde se trasladará el servicio).
  • Fecha en que desea se le conecte el servicio al local en la nueva dirección.
  • Número de seguro social.
  • Teléfonos (residencial y trabajo), si aplica.
:Desconexión de ServicioDESCONEXIÓN DE SERVICIO

Se debe proveer la siguiente información:

  • Número de cuenta y nombre del cliente.
  • Dirección postal a la que se enviará la factura final.
  • Fecha en que desea desconectar el servicio.
  • Teléfono donde se le puede localizar.
  • Referencias de ubicación del lugar donde se va a desconectar el servicio (cuando sea necesario).
  • En estos casos debe asegurarse que haya acceso fácil al contador para el personal de la Autoridad, ya que será responsable de los pagos hasta que se haga la desconexión.
:Rembolso del DepositoREEMBOLSO DEL DEPOSITO

Debe proveer la siguiente información o documentos:

  • Original del Certificado de Depósito, firmado al dorso por la persona a nombre de quien se expidió el mismo*. Si la persona a nombre de quien se expidió el depósito falleció, deberá presentar una Declaración de Herederos o documento sustitutivo.
  • Dirección postal a la que desea se le envíe el cheque por concepto de reembolso. El reembolso podrá hacerse en efectivo en la Oficina de Distrito a la cual corresponda el último servicio, dependiendo de la cantidad y siempre que lo solicite la persona a nombre de quien se expidió y presente la identificación necesaria.

    * Si el certificado original se extravió, el cliente puede obtener en cualquier Oficina Comercial un formulario sustitutivo del mismo (Formulario 511).
:Solicitud de Servicios EspecialesSERVICIOS ESPECIALES

Para solicitar los siguientes servicios:

  • Desganche de árboles que interfieren con las líneas eléctricas
  • Iluminación exterior, focos fundidos, electrificación rural y otros

Para solicitar este servicio por web visite nuestra página de Servicios en Línea. También puede comunicarse con el Centro de Servicios al Cliente a los números de teléfonos: 787-521-3434, Audio impedidos 787-521-3050, Isla 1-800-981-2434 o visitar su oficina de Servicio al Cliente más cercana.